آنالیز فنی چیست؟

در این وبلاگ قصد دارم که با گردآوری و ارائه مطالب مختلف شما را با مديريت منابع انساني، مديريت استعدادها، مشاوره شغلي و کوچینگ آشنا کنم.
مشاوره شغلی و کوچینگ به شما کمک می‌کند تا از ویژگی‌ها و توانایی‌های منحصر به‌فرد خود آگاه شده و براساس این شناخت، شغلی مناسب برای خود انتخاب کنید.

MSDS چیست؟

اکثر مواد شیمیایی ای که در صنعت یا ازمایشگاه مورد استفاده قرار می گیرند، خطرات مختلفی دارند. MSDS یا برگه اطلاعات ایمنی مواد(Materials Safety Data Sheet)، برگه هایی است که بیان کننده موارد ایمنی مرتبط با مواد شیمیایی است. در مقاله پیش رو به معرفی MSDS، بخش ها و اطلاعات درون آن خواهیم پرداخت.

MSDS چیست و شامل چه اطلاعاتی است؟

MDSD همان برنگه اطلاعات ایمنی مواد شیمیایی است که معمولا توسط شرکت تولید کننده ماده همراه با آن ارائه می شود. این سند شامل اطاعاتی از قبیل روش کار با ماده، انبار داری، نکات ایمنی، میزان سمیت آن و نحوه درمان و بهبود بعد از مواجهه مستقیم با ماده است. (این مواجهه می تواند استنشاق، تماس با پوست، تماس با چشم، خوردن و … باشد)

آشنایی با MSDS

برگه اطلاعات ایمنی مواد شیمیایی، جزوه برگه های اطلاعات فنی است که در آن اطلاعات مربوط به خطرات ماده، ایمنی در هنگام کار کردن، دستورالعمل های اضطراری و اطلاعات بهداشتی و ایمنی مواد شیمیایی در آن یافت می شود. این برگه اطلاعات کاملی درباره خطرات ماده در اختیار کاربر قرار می دهد.

به طور کلی می توان گفت MSDS شامل موارد زیر است:

• نحوه استفاده صحیح از ماده
• محیط و شرایط نگهداری ماده
• نکات ایمنی مرتبط با جابجایی و انتقال ماده
• نحوه مقابله با صدمات و خطرات ناشی از ماده(بعد از وقوع آسیب)

کاربرد MSDS چیست؟

قبل از استفاده از هر ماده ای لازم است تا تمام خطرات و اطلاعات ایمنی مربوط به آن ماده را بدانیم و کاملا با آن آشنا باشیم. در بسیاری از کشورها کارفرما از لحاظ قانونی موظف است تا این اطلاعات را برای کارکنان خود فراهم کند. اما متاسفانه در کشور ما هنوز فرهنگ این موضوع به درستی جا نیافتاده است و در موارد بسیاری شاهد آن هستیم که افراد بدون داشتن اطلاعات کافی به کار با این مواد می‌پردازند.

پیدا کردن MSDS مواد شیمیایی تمادکالا

برگه اطلاعات ایمنی تمام مواد شیمیایی سایت تمادکالا در صفحه مرتبط به آن ماده موجود هستند. فایل MSDS حاوی این اطلاعات در نوار کناری صفحه مواد شیمیایی موجود است. در تصویر روبرو می توانید آنرا مشاهده کنید.

همانطور که مشاهده می کنید، با فشردن دکمه زردرنگ پایین نوار با نام “اطلاعات ایمنی مواد شیمیایی MSDS” می توانید فایل اطلاعات ایمنی آن ماده را دانلود فرمایید.

بخش های مختلف MSDS

به طور کلی اغلب MDSD ها دارای 16 بخش هستند که در ادامه به هرکدام از آنها اشاره خواهد شد.

1. هویت ماده

نام و کد محصول، فرمول شیمیایی آن، اطلاعات شرکت تولیدکننده. همچنین شماره تماس اضطراری، کلیاتی درباره سازنده و کاربردهای مناسب یا کاربردهایی که این ماده برای آن مناسب نیست نیز آورده شده است.

2. خطرات ماده

در این قسمت خطراتی که ممکن است در زمان استفاده از ماده شما را تهدید کند ذکر می‌شود.

3. ترکیب محصول / اطلاعات ترکیبات داخل محصول

در این بخش اطلاعات مربوط به اجزا تشکیل دهنده محصول وجود دارند. هرکدام از اجزا تشکیل دهنده محصول(بویژه اجزا خطرناک آن) به همراه درصد آنها نمایش داده می‌شود.

4. کمک های اولیه

در این بخش توضیح کوتاهی در رابطه با اقدامات اولیه پس از آسیب توسط ماده داده شده است. آسیبی که توسط ماده بوجود می آید ممکن است از طرق زیر بوجود بیاید:

• تماس پوستی
• تماس گوارشی
• تماس تنفسی
• تماس چشمی
• پرتوزایی

5. ارزیابی خطرات آتش سوزی

در این بخش در مورد خطرات آتش سوزی یا انفجار ماده و خاموش کردن آتش ناشی از آن توضیح داده شده است. نوع وسیله یا ماده ای که برای خاموش کردن مواد مختلف استفاده می شود، بسیار مهم است.(برخی مواد در صورت استفاده از آب برای خاموش کردن آنها، به شدت واکنش نشان می دهند)

6. رها شدن اتفاقی ماده

در این بخش اقدامات مرتبط با آزاد شدن ماده در محیط آورده شده است. در این بخش روش ها و پروتوکل های پاکسازی آن ماده نیز آورده شده اند. همچنین به تجیهزات ایمنی لازم و پروتوکل های اورژانسی نیز اشاره می کند و موادی که می توانند تمیز کردن آن استفاده شوند، آورده شده است.

7. کارکردن و انبار کردن

در این بخش روش های انبار کردن صحیح ماده و کار با آن توضیح داده شده است.

8. کنترل های مواجهه(در معرض ماده قرار گرفتن) و حفاظت فردی

در این بخش مواردی که در هنگام تماس آنالیز فنی چیست؟ و کار کردن با ماده باید توسط فرد رعایت شوند آورده شده است.

9. ویژگی های فیزیکی و شیمیایی ماده

در این بخش خواص فیزیکی و شیمیایی مربوط به ماده آورده شده است که مهمترین آنها عبارتند از:

10. پایداری و واکنش پذیری

در این قسمت میزان پایداری یا ناپایداری مواد شیمیایی برای واکنش ها ذکر شده است. میزان واکنش پذیری این مواد در داخل بدن یا محیط با مواد مختلف ذکر شده است. همچنین به دیگر موادی که ممکن است با این ماده واکنش دهند نیز اشاره شده است. همچنین مواد حاصل از تخریب آن در صورتی که خطرناک باشند نیز به آنها اشاره شده است.

11. اطلاعات سم شناسی

در این قسمت اطلاعات مرتبط با سمیت ماده و میزان سمیت آن آورده شده است. همچنین انواع سمیت ماده(از قبیل سمیت حاد و مزمن) نیز در این قسمت آورده شده است.

12. اطلاعات محیط زیستی

در این قسمت اطلاعات مربوط به خطرات ماده برای محیط زیست و راه های جلوگیری و خنثی کردن آن آورده شده است.

13. ملاحظات مربوط به دفع و دور ریختن ماده

در این بخض نکات مرتبط با دفع ماده و نکات زیست محیطی و بهداشتی آن آورده شده است.

14. اطلاعات حمل و نقل

در این قسمت اطلاعات مربوط به حمل و نقل ماده و روش های آن آورده شده است. همچنین گروه حمل و نقل ماده و خطرات زیست محیطی آن نیز آورده شده است.

15. اطلاعات قانونی

اطلاعات قانونی مربوط به استفاده از ماده در این قسمت اورده شده اند.

16. اطلاعات بیشتر

در این قسمت اطلاعات بیشتری آورده شده است که توصیه میشود خواننده آن را مطالعه کند.

سوالات متداول

تفاوت MSDS با GHS چیست؟

MSDS با برچسب ایمنی روی مواد شیمیایی متفاوت است. GHSها(همان علائم مربوط به مواد شیمیایی، برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید مقاله “علائم خطر مواد شیمیایی(GHSها)” را مطالعه بفرمایید.) تنها خطرات کلی ماده را نشان می دهند و اطلاعاتی که از خواندن GSH ها بدست می آید، برای استفاده و کار با ماده کافی نیستند.

MSDS مخفف چیست؟

همانطور که پیشتر نیز به آن اشاره شد، MSDS مخفف Materials Safety Data Sheet است که به معنای برگه اطلاعات ایمنی مواد است. همچنین برخی اوقات به جای MSDS از مخفف SDS نیز استفاده میشود که در واقع همان MSDS است. زمانی که درباره مواد شیمیایی صحبت نکنیم، ممکن است با نام PSDS (Product Safety Data Sheet) نیز به آن اشاره شود.

آیا سمیت مواد در MSDS آنها نوشته شده است؟

سمیت مواد یکی از مهمترین مواردی است که در SDS درباره آ ننوشته شده است. همچنین درجه این سمیت نیز نگاشته شده است.

چگونه آنالیز قیمت و متراژ کابینت صورت می گیرد؟

در این مطلب با آنالیز قیمت و متراژ کابینت آشنا خواهید شد. برای ساخت سازه های MDF ، بعد از اندازه گیری و کشیدن طرح اولیه و تایید مشتری ، باید مقدار مواد مورد نیاز جهت تامین، محاسبه و خریداری شود. برای محاسبه دقیق مواد مصرفی باید از فرم آنالیز مواد آنالیز فنی چیست؟ استفاده شود. برای مثال، فرم آنالیز مواد برای ساخت یونیت زمینی عرض ۱۰۰ سانتی متر به شرح ذیل می باشد.

مقادیر به دست آمده در جدول ،مقدار نهایی مورد استفاده می باشد، اما سازنده برای تامین مواد باید ۱۰ درصد پرت نیز محاسبه کند. در نتیجه مقدار مصرفی باید در ۱/۱ ضرب گردد.

MDF 16 میل سفید (جمع موارد ۱تا ۵)= ۰۶/۱×۱/۱= ۷۶/۱ مترمربع

MDF 16 میل رنگی= ۹۳/۰×۱/۱= ۰۲/۱ متر مربع

MDF 3 میل سفید= ۸۷/۰ ×۱/۱= ۹۵/۰ متر مربع

نوار pvc سفید= ۶/۳ × ۱/۱ = ۷ متر

نوار pvc رنگی= ۶/۶ ×۱/۱= ۲۶/۷

آنالیز قیمت و متراژ کابینت با فرم ریالی

برای محاسبه قیمت سازه های MDF از فرم آنالیز ریالی استفاده میشود. برای مثال، فرم آنالیز قیمت و متراژ کابینت برای ساخت یونیت زمینی عرض ۱۰۰ سانتی متر به شرح ذیل می باشد. این اطلاعات می تواند برای شما که می خواهید در دوره آموزش تخصصی کابینت و صفحات کورین و آموزش کابینت سازی ما شرکت کنید کاربردی باشد.

مدیر سایت

آنالیز سوات چیست؟

آنالیز سوات (SWOT) ابزاری کاملاً ساده و در عین حال قدرتمند است که به شما کمک می‌کند تا استراتژی کسب و کار خود را توسعه دهید. سوات مخفف نقاط قوت (Strengths)، ضعف (Weaknesses)، فرصت‌ها (Opportunities) و تهدیدها (Threats) است. نقاط قوت و ضعف شرکت شما داخلی است، مواردی که شما تا حدی کنترل آنها را دارید و می‌توانید ‌آنها را تغییر دهید.

فرصت‌ها و تهدیدها خارجی هستند، مواردی که در خارج از شرکت شما، در بازار بزرگ‌تر در جریان است. می‌توانید از فرصت‌ها استفاده کرده و در برابر تهدیدات از خود محافظت کنید، اما نمی‌توانید ‌آنها را تغییر دهید. به عنوان مثال می‌توان به رقبا، قیمت مواد اولیه و روند خرید مشتری اشاره کرد.

آنالیز سوات، نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات شما را در یک لیست سازمان یافته‌ای قرار می‌دهد که معمولاً در یک شبکه ساده‌ای ارائه می‌شود. وقتی زمان خود را به انجام یک تجزیه و تحلیل SWOT اختصاص می‌دهید، به یک استراتژی محکم برای اولویت بندی کارهایی که برای رشد تجارت خود باید انجام دهید، مجهز خواهید شد.

ممکن است فکر کنید که از قبل همه کارهایی که برای موفقیت باید انجام دهید را می‌دانید، اما یک آنالیز سوات، شما را مجبور می‌کند که به تجارت خود از راه‌های جدید و از جهات مختلف نگاه کنید؛ با ذهن همراه باشید.

چه کسی باید آنالیز سوات را انجام دهد؟

برای مؤثر بودن تجزیه و تحلیل سوات، بنیانگذاران و رهبران شرکت باید به شدت درگیر امور شرکت شوند. این وظیفه‌ای نیست که به دیگران واگذار شود. اما، رهبری شرکت نیز نباید کار را به تنهایی انجام دهد. برای دستیابی به بهترین نتیجه، شما می‌خواهید گروهی را جمع کنید که دیدگاه‌های مختلفی در مورد شرکت دارند. افرادی را انتخاب کنید که می‌توانند جنبه‌های مختلف شرکت شما از فروش و خدمات مشتری گرفته تا بازاریابی و توسعه محصول را بررسی نمایند. همه باید پشت میز نشسته باشند!

شرکت‌های نوآور حتی وقتی آنالیز سوات را انجام می‌دهند و از مشتریان ورودی می‌گیرند تا صدای منحصر به فرد خود را به این ترکیب اضافه کنند، به خارج از رده‌های داخلی خود نگاه می‌کنند. اگر به تنهایی مشاغلی را شروع یا اداره می‌کنید، می‌توانید تجزیه و تحلیل سوات را انجام دهید. دیدگاه‌‌های اضافی را از دوستانی جمع آوری کنید که کمی درباره تجارت شما، حسابدار شما یا حتی فروشندگان و تامین کنندگان اطلاعات دارند. نکته اصلی داشتن دیدگاه‌‌های مختلف است.

مشاغل موجود می‌توانند از آنالیز سوات برای ارزیابی وضعیت فعلی خود و تعیین استراتژی برای حرکت رو به جلو استفاده کنند. اما، به یاد داشته باشید که اوضاع به طور مداوم در حال تغییر است و شما می‌خواهید استراتژی خود را دوباره ارزیابی کنید و این کار را با تجزیه و تحلیل سوات جدید هر شش تا ۱۲ ماه شروع خواهید کرد.

برای استارتاپ‌ها، آنالیز سوات، بخشی از روند برنامه ریزی کسب و کار است. این به شما کمک می‌کند تا یک استراتژی را تدوین کنید و از مسیری که می‌خواهید طی کنید، مطلع شوید.

چگونه آنالیز سوات را به روش صحیحی انجام دهیم؟

همانطور که در بالا اشاره کردیم، شما می‌خواهید تیمی را جمع آوری کنید تا روی تجزیه و تحلیل سوات کار کنند. برای انجام آن نیازی به تمام وقت کار کردن بر روی آن ندارید. یک یا دو ساعت باید کافی باشد.

افرادی را از قسمت‌های مختلف شرکت خود جمع کنید و مطمئن شوید که از هر قسمت نماینده‌ای خواهید داشت. خواهید فهمید که گروه‌‌های مختلف در شرکت شما دیدگاه‌‌های کاملاً متفاوتی دارند که این برای موفقیت در آنالیز سوات امری بسیار مهم است.

انجام تحلیل سوات مشابه جلسات «طوفان مغزی» است و روش‌های درست و غلطی برای اجرای ‌آنها وجود دارد. ما پیشنهاد می‌کنیم به همه یک کاغذ یادداشت چسبناک بدهید و از همه بخواهید بی سر و صدا ایده‌های خود را برای شروع کار تولید کنند. این از تفکر گروهی جلوگیری می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که تمامی صداها شنیده می‌شوند.

بعد از پنج تا ۱۰ دقیقه طوفان فکری خصوصی، همه یادداشت‌‌های چسبناک را روی دیوار بگذارید و ایده‌‌های مشابه را با یکدیگر هم گروه کنید. اگر ایده شخص دیگری فکر جدیدی ایجاد کرد، به هر کسی اجازه دهید در این مرحله یادداشت‌‌های اضافی داشته باشند.

پس از سازماندهی همه ایده‌ها، نوبت به رتبه بندی ‌آنها می‌رسد. ما دوست داریم از یک سیستم رأی گیری استفاده کنیم که هر کس پنج یا ده رأی کسب کند که می‌تواند به هر طریقی که دوست دارد ان را توزیع نماید. نقاط چسبنده در رنگ‌‌های مختلف برای این قسمت از تمرین مفید هستند.

بر اساس تمرین رأی گیری، شما باید یک لیست از ایده‌های اولویت بندی شده داشته باشید. شما می‌خواهید فرآیند تولید ایده را برای هر چهار بخش آنالیز سوات دنبال کنید، یعنی رسیدن به نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها!

سؤالاتی که می‌توانند به شما در آنالیز سوات کمک کنند

در اینجا چند سؤال وجود دارند که می‌توانید هنگام ساخت تجزیه و تحلیل سوات از تیم خود بپرسید. این سوالات می‌توانند به توضیح هر بخش کمک کنند و باعث ایجاد تفکر خلاق شوند.

نقاط قوت

نقاط قوت ویژگی‌های مثبت شرکت شما هستند. این‌ها مواردی هستند که در اختیار شما قرار دارند.

• چه فرآیندهای تجاری موفق هستند؟
• چه دارایی‌هایی مانند دانش، تحصیلات، شبکه، مهارت‌ها و شهرت در تیم خود دارید؟
• چه دارایی‌‌های فیزیکی مانند مشتری، تجهیزات، فناوری، پول نقد و حق ثبت اختراع دارید؟
• چه مزیت‌های رقابتی نسبت به رقبای خود دارید؟

نقاط ضعف

نقاط ضعف عوامل منفی هستند که باعث کاهش نقاط قوت شما می‌شوند. این‌ها مواردی هستند که شما برای رقابت پذیری نیاز به بهبود ‌آنها دارید.

• آیا مواردی وجود دارند که تجارت شما برای رقابت پذیری به ‌آنها نیاز داشته باشد؟
• چه فرآیندهای تجاری نیاز به بهبود دارند؟
• آیا دارایی‌‌های ملموس مورد نیاز شرکت شما مانند پول آنالیز فنی چیست؟ یا تجهیزات وجود دارند؟
• آیا در تیم شما خلائی وجود دارد؟
• آیا موقعیت مکانی شما برای موفقیت‌تان ایده آل است؟

فرصت‌ها

فرصت‌ها عوامل بیرونی در محیط کسب و کار شما هستند که احتمالاً در موفقیت شما نقش دارند.

• آیا بازار شما در حال رشد است و آیا روندهایی وجود دارند که مردم را ترغیب کنند بیشتر از آنچه شما می‌فروشید خریداری نمایند؟
• آیا رویدادهای در آینده وجود دارند که شرکت شما ممکن است بتواند از ‌آنها برای رشد تجارت بهره ببرد؟
• آیا در آئین نامه‌ها تغییراتی ایجاد شده اند که ممکن است تأثیر مثبتی بر شرکت شما بگذارند؟
• اگر تجارت شما ادامه دارد، آیا مشتریان زیاد به شما فکر می‌کنند؟

تهدیدها

تهدیدها عوامل خارجی هستند که شما هیچ کنترلی بر ‌آنها ندارید. ممکن است بخواهید در صورت بروز، برنامه‌‌های احتمالی را برای رسیدگی به ‌آنها عملی کنید.

• آیا رقبای بالقوه‌ای دارید که ممکن است وارد بازار شما شوند؟
• آیا تأمین کنندگان همیشه قادر خواهند بود مواد اولیه مورد نیاز خود را با قیمت مورد نیاز تأمین کنند؟
• آیا پیشرفت‌‌های آینده در فنأوری می‌تواند نحوه تجارت شما را تغییر دهد؟
• آیا رفتار مصرف کننده به گونه ای تغییر می‌کند که بتواند روی تجارت شما تأثیر منفی بگذارد؟
• آیا روندهایی در بازار وجود دارند که می‌توانند به تهدید تبدیل شوند؟

مزایا و معایب آنالیز سوات

فواید تحلیل سوات به شرح زیر هستند:

۱- شناسایی عامل

مزیت اصلی استفاده از تجزیه و تحلیل سوات این است که به سازمان یا افراد آن اجازه می‌دهد تا با موقعیت‌‌های داخلی و خارجی و یا با عواملی که برای اهداف ‌آنها مطلوب و نامطلوب هستند آشنا شوند. این آشنایی ‌آنها را به دانش لازم جهت پشتیبانی از تصمیمات یا بخشنامه‌ها مجهز می‌کند.

استفاده از چارچوب سوات اساساً تفکر انتقادی و تأمل را تحریک می‌کند. این اجازه می‌دهد تا یک سازمان یا افراد درک کنند که در حال حاضر کجا و چگونه ایستاده اند. این چارچوب همچنین به ارزیابی صلاحیت‌ها و کمبودهای اصلی نیز کمک می‌کند.

۲- کاربرد گسترده

یکی از مزایای آنالیز سوات، کاربرد گسترده آن در انواع مختلف نیازهای سازمانی است. به عنوان مثال، SWOT علاوه بر ارائه یک نمای کلی از وضعیت داخلی و خارجی کل یک کسب و کار، برای تجزیه و تحلیل وضعیت یک بخش یا عملکرد خاص در کسب و کار، یک پروژه خاص، فرآیندها و عملکردها،، منابع و قابلیت‌ها، بازار جغرافیایی و بازار هدف یا یک برند یا یک محصول نیز استفاده شده است

کاربرد گسترده آنالیز سوات، آن را به عنصری اصلی در بخشنامه‌‌های مختلف استراتژیک یا برنامه ریزی تجاری تبدیل می‌کند که شامل مطالعات امکان سنجی، برنامه ریزی استراتژیک، استراتژی بازاریابی، توسعه محصول، تجزیه و تحلیل فرصت‌ها و تجزیه و تحلیل منابع احتمالی مزیت رقابتی نیست.

۳- سادگی در فرآیند

استفاده از چارچوب سوات به عنوان ابزاری تحلیلی نیازی به مهارت فنی یا آموزش ویژه ندارد. اساساً، هر فرد یا تیمی با دانش کافی در مورد یک شی خاص مورد تجزیه و تحلیل، به راحتی می‌تواند تجزیه و تحلیل سوات را انجام دهد.

همین سادگی استفاده از آن به معنای ارزان بودنش است. یک سازمان می‌تواند به جای استخدام یک مشاور خارجی برای انجام این ابزار تحلیلی، از طریق استعداد خود به افراد وظیفه بدهد. سادگی سوات به این معنی است که می‌توان آن را در مدت زمان نسبتاً کوتاهی انجام داد.

۴- قابلیت توسعه و ادغام

توسعه پذیری از طریق ادغام مزیت دیگری است. ادغام داده‌ها را به عنوان مثال یادداشت کنید. برای اثبات الزامات چارچوب سوات می‌توان از داده‌‌های کمی و کیفی منابع مختلف استفاده کرد. تجزیه و تحلیل داده محور به این معنی است که دستورالعمل‌ها همیشه مبتنی بر تصمیمات و نظرات آگاهانه ای هستند.

سوات همچنین می‌تواند در سایر چارچوب‌‌های تحلیلی ادغام شود و یا برای گسترش سایر ابزارهای مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل موقعیتی مانند تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش، تجزیه و تحلیل RBV ، تجزیه و تحلیل PEST و مدل پنج نیرو و سایر استفاده گردد. این بدان معنی است که چارچوب سوات می‌تواند کیفیت تجزیه و تحلیل داخلی و خارجی را بهبود ببخشد.

معایب آنالیز سوات

جوانب منفی تحیلی سوات به شرح زیر هستند:

۱- مستعد ابهام

یک عیب اساسی تحلیل سوات، حساسیت آن به ابهام است. انجام سوات لیستی طولانی از نقاط قوت، ضعف، تهدید و فرصت‌‌های مرتبط با موضوع مورد تجزیه و تحلیل را ایجاد می‌کند. با این حال، کل چارچوب هیچ مکانیزمی برای رتبه بندی موارد در لیست یا تعیین اینکه کدام یک از عوامل شناسایی شده وزن بیشتری دارند را فراهم نمی کند.

همچنین مشکل به هم زدن یک چشم انداز یک بعدی نیز وجود دارد. تحت آنالیز سوات، عاملی معمولاً به عنوان یک قدرت، ضعف، فرصت یا تهدید تلقی می‌شود. با این حال، یک عامل می‌تواند یک نقطه قوت و یک فرصت یا یک نقطه قوت و یک ضعف داشته باشد. یک فرصت همچنین می‌تواند یک تهدید باشد. چارچوب SWOT مکانیزمی برای مقابله با همپوشانی‌ها ارائه نمی دهد.

۲- تمایل به ذهنی بودن

اگرچه انجام سوات به مهارت‌‌های فنی احتیاج ندارد، اما تأکید بر این نکته مهم است که این چارچوب باید توسط تحقیقات و داده‌ها هدایت شود. با این حال، افراد بی‌تجربه تمایل دارند که به داده‌‌های سؤال برانگیزی مانند حکایت‌ها و شنیده‌ها و همچنین گفته‌ها یا توصیفاتی که به صورت کلی گویی بیان می‌شوند، اعتماد کنند.

استفاده از داده‌ها نیز ممکن است به سوگیری شخصی یا شناختی اجتناب ناپذیر یک فرد محدود شود. برخی از افراد تمایل به شناسایی عوامل مطلوبی دارند، به خصوص اگر ‌آنها در حال تجزیه و تحلیل یک موضوع خاصی هستند که علاقه ‌آنها را جلب می‌کند. این تعصب اغلب در لیست طولانی نقاط قوت و فرصت‌ها در مقابل لیست غیرمستقیم نقاط ضعف و تهدیدات منعکس می‌شود. از آنجا که استفاده از آن ساده است، اما از دیگر معایب تجزیه و تحلیل سوات این است که می‌تواند بدون تفکر انتقادی سریعاً طراحی و اجرا شود، بنابراین منجر به بیان نادرست نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها می‌شود.

کلام آخر

توانایی پیوند دادن نقاط قوت و ضعف داخلی یک سازمان یا عنصر خاص آن با فرصت‌ها و تهدیدهای خارجی، مزیت اصلی آنالیز سوات است. این یک عنصر حیاتی در فرمول بندی استراتژیک یا تحلیل موقعیتی است.

اما عیب مهم استفاده از آنالیز SWOT، محدودیت آن به دلیل تمایل به تولید داده‌ها یا اطلاعات مبهم و ذهنی است. این ابزار تحلیلی به تنهایی قابل استفاده نمی باشد، زیرا پیامدهای استراتژیک نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای شناسایی شده را مشخص نمی‌کند.

لازم به یادآوری است که تحلیل سوات، یک فرآیند استراتژیک واقعی نیست. در عوض، این یک ابزار تحلیلی است که برای تجزیه و تحلیل شرایط داخلی و خارجی تعمیم یافته است، خصوصاً ابزاری مورد استفاده برای تسهیل تفکر انتقادی و تأمل و طوفان مغزی یا تبادل نظر بین تصمیم گیرندگان!

"استعدادیابی " مشاور شغلي" کوچینگ

در این مقاله سعی شده است ابتدا تعریفی از تجزیه و تحلیل شغل ارائه شود و هدف از تجزیه و تحلیل شغل تبیین شود. مزایا و مشکلات پیاده سازی تجزیه و تحلیل شغل بطور خلاصه ذکر می گردد. با توجه به کاربردی بودن پیاده سازی تجزیه و تحلیل در زمینه انتخاب، آموزش، ارزیابی عملکرد، ارزیابی شغل و تعیین دستمزد، کاهش نرخ حوادث و مشخص شدن مدیریت پیشرفت شغلی گامهای اساسی در پیاده سازی تجزیه و تحلیل شغل تشریح می گردد. شایان ذکر است که تحلیل شغل، روشی است که امکان کسب اطلاعات لازم در مورد یک شغل بوسیله روشهای متفاوت از قبیل مشاهده، مصاحبه و پرسشنامه فراهم می کند. یافته های پژوهش نشان می دهد، طبقه بندی و ارزیابی مشاغل با کارشکافی آغاز می شود. در واقع کارشکافی فنی است که بوسیله آن میتوان خصوصیات شاغلین را با مشاغل کاملا " منطبق نمود .

همچنین ذکر این نکته ضروری است که استفاده یک تکنیک یا گام صرفا در رسیدن به نتایج مطلوب در تجزیه و تحلیل شغل کافی نمی باشد و هیچکدام از روشها بطور جداگانه بر روش دیگر برتری ندارد بلکه استفاده از هر تکنیک یا روش باید دربرگیرنده پاسخ به سوالاتی از قبیل چه اطلاعاتی مورد نیاز است، منابع اطلاعاتی مورد نیاز کدام است، با چه روشی میتوان اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری کرد، باشد .

واژه های کلیدى : تجزیه و تحلیل شغل. ارزیابی عملکرد. پرسشنامه PQA. کارشکافی

1- تعریف و اهداف تجزیه و تحلیل شغل :
تجزیه و تحلیل شغل فرآیند جمع آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل اطلاعات و مرتب کردن اطلاعات در زمینه مشاغل موجود در یک سازمان که هم اکنون اجرامی شود، است. هدف از تجزیه و تحلیل شغل برای دستیابی به موارد زیر می باشد :
1. شرح خلاصه فعالیتها و مسئولیتهای هر شغل (job deion)
2. رابطه بین مشاغل (job relationship)
3. دانش، مهارتهای لازم برای تصدی شغل ( job knowledge.infotmation)
4. شرایط کاری و محیطی مورد نیاز هر شغل (job condition)
کاربردها و ارتباط تجزیه تحلیل شغل با دیگرحوزه های منابع انسانی به شرح شکل شماره 1 می باشد :

( شکل شماره 1 )
2- مزایای تجزیه تحلیل شغل به شرح ذیل می باشد :
1- انتخاب: ویژگیهای ضروری شغل، انجام رضایت بخش کار مشخص می شود و روش های استخدامی اصلاح می گردد .
2- آموزش: در بند آموزش در زمینه در انجام نیازسنجی آموزشی مفید می باشد .
3- ارزیابی شغل و تعیین دستمزد: امکان تعیین درست ارزش پولی هر شغل با تجزیه تحلیل شغل قابل ارزیابی می باشد .
4- ارزیابی عملکرد: تجزیه و تحلیل شغل مکمل دستورالعمل ارزیابی عملکرد و سنجش فعالیتهای کارکنان است که از این طربق می توان با احتیاجات شغلی افرادآشنا شد .
5- ایمنی و بهداشت: تجزیه تحلیل شغل در زمینه ایمنی و بهداشت، می تواند در کاهش نرخ حوادث و افزایش ایمنی شرایط کاری کاربرد باشد .
6- مطالعات حرکت و زمان (زمانسنجی): در این بخش تجزیه تحلیل شغل با کاهش هرگونه زمان و حرکت اضافی در انجام یک فعالیت و کاهش خستگی های ناشی از انجام نادرست فعالیت موجب افزایش راندمان و بهره وری نیروی انسانی می شود .
7- مدیریت پیشرفت شغلی: فراهم شدن زمینه برای برنامه ریزی و تنظیم جدول پیشرفت کارکنان در طول خدمت و مشخص شدن آینده شغلی پرسنل، از دیگر مزایای تجزیه و تحلیل شغل می باشد .
3- مشکل تجزیه و تحلیل شغل :
تجزیه تحلیل شغل علاوه بر مزایا مذکور در بند بالا، مشکلات و موانعی از قبیل افزایش حس واکنشی و تدافعی کارکنان در هنگام جمع آوری اطلاعات است که می توان با استفاده از توجیح و توضیح اولیه و قبل از شروع انجام هر اقدامی در خصوص پرسش و پاسخ و برگزاری جلسات بصورت آزاد این مشکل را تا حد قابل توجهی کمتر نمود .

4- اقدامات اساسی در تجزیه و تحلیل شغل طبق شکل شماره 2 قابل توصیف می باشد :

( شکل شماره 2 )
گام اول: ارزیابی و بررسی اولیه سازمان از نظر وجود مشاغل و تطابق با اهداف سازمان: در گام اول استفاده از چارت سازمانی و توجه به کاربری یک شغل در سازمان مربوطه، تفکیک پست سازمانی از شغل و شناسایی فرایندهای سازمان جهت شناسایی بهتر مشاغل می تواند راهکار مناسبی باشد. شایان ذکر است که در استفاده از چارت سازمانی باید بدلیل تفاوت در عناوین شغلی با آنچه در اجرا در سازمانهای متفاوت دیده می آنالیز فنی چیست؟ شودتوجه نمود .
گام دوم: مشخص نمودن هدف از انجام فرآیند ارزیابی شغل: این اهداف که غالبا مشترک با اهداف کلی بیان می شود.باید به این نکته توجه داشت که خروجی فرآیند تجزیه و تحلیل شغل ورودی فرآیند ارزیابی شغل، ارزیابی عملکردو . قرار می گیرد .
گام سوم: انتخاب مشاغل مورد نظر در سطح سازمان: جهت آسان شدن تجزیه تحلیل شغل، دامنه انتخاب مشاغل محدود می شود .
گام چهارم: در گام بعدی با استفاده از روشهای زیر اقدام به جمع آوری اطلاعات می گردد :
4-1- مشاهده مستقیم
4-2- مصاحبه
4-3- پرسشنامه
4-4- مصاحبه گروهی
4-5- نشست با متخصصان و خبرگان
4-6- ثبت وقایع
4-7- پرسشنامه PQA

گام پنجم: تنظیم شرح شغل: در تنظیم شرح شغل، شرح وظایفی یک متصدی شغل در شرایط کاری حاضر که می تواند بصورت یک فرم باشد، شامل مواردی از قبیل شناسنامه شغل، وظایف اصلی شغل(بطور خلاصه)، ارتباطات اداری داخل و خارج و سازمانی، شرح وظایف و مسئولیتها و اختیارات، ضوابطی که متصدی شغل موظف به اجرای آن است و در نهایت محیط و شرایط کاری از نظر ارگونومیک و بهداشتی و ایمنی می باشد .
گام ششم: تنظیم شرایط احراز شغل: این گام، اساسی ترین گام در ارتباط با انتخاب و گزینش نیروی انسانی است، که برای تنظیم شرایط احراز شغل استفاده از اظهارات صاحبنظران و خبرگان و تجزیه و تحلیل اماریکه در آن از طریق علمی ویژگیهای جسمی و روانی مورد نیاز یک شغل و توانایی کارمند مورد بررسی قرار می گیرد، کاربرد دارد .

گام هفتم: طراحی شغل: گام نهایی که طراحی شغل می باشد، می توان از آنالیز و بررسی شرح شغل و شرایط احراز شغل طراحی شغل که بصورت استاندارد در سطح سازمان تهیه می شود. استفاده می شود. غالبا در طراحی شغل از یکی از روش های روش مدیریت علمی، روش انگیزشی، روش سیستمی، روش مبتنی بر ویژگی های انسانی که در ادامه به استخصار در مورد هر یک از روشها توضیح داده خواهد شد، کاربرد دارد .

- روش مدیریت علمی: در این روش تمرکز بر مطالعات زمانسنجی، جهت حذف زمان بیهوده صرف شده و حرکت اضافه انجام شده می باشد تا بتوان کارها تا حدامکان کوچک و متنوعتر کرد و شغلها تخصصی تر و در عین حال ساده تر(با تعریف دستورالعملهای نحوه انجام کار) انجام شود .

- روش انگیزشی: در این روش، طراحی شغل با استفاده از نظریه دو عاملی هرزبرگ، فعالسازی و ویژگیهای شغلی درجهت افزایش رضایت کارکنان تدوین میگردد. نظریه هرزبرگ توجه به دو عامل بهداشتی و انگیزشی توجه دارد که در طبق این نظریه فقدان عدم بهداشت در محیط کار موجب نارضایتی می شود ولی وجود بهداشت انگیزه مضاعف شغلی ایجاد نمی کند. این نظریه تاکید بر توسعه شغل و تقویت شغل دارد اعتقاد دارد، تفویض اختیارات به کارکنان بویژه امور مربوط به سرپرستان به کارکنان انتقال یابد .

- نظریه فعالسازی: در این نظریه افزایش تنوع کاری و کاهش خستگی بااستفاده از ایجاد گردش شغلی مد نظر است که منظور از گردش شغلی جابجایی نیروهای کاری در مشاغل مشابه و ساده و زمانهای مشخص است. که این نظریه دارای موافقان و مخالفانی می باشد که طبق نظر موافقان افزایش انعطاف پذیری سازمانی و کاهش خستگی نتیجه این عملمی باشد و بنابر نظر مخالفان اختلال در امور، کاهش کارایی فرد در جایگاه غیرجایگاه خود، بالارفتن هزینه های آموزشی پیامد اینکار می باشد .

- نظریه ویژگیهای شغلی: این نظریه اعتقاد به ایجاد حس هویت و باارزش بودن شغل در افراد در جهت دریافت بازخور از عملکرد و اصلاح و بهبود روشهای انجام کار دارد. در حالیکه موافق با نظریه هرزبرگ در جهت افزایش استقلال است با با گردش شغلی تداخل دارد .

- روش سیستمی: در این روش بجای طراحی تک تک هریک ازمشاغل، تمام مشاغل سازمان را در ارتباط با هم و از نظر ابعاد اجتماعی و فنی مکمل در نظر می گیریم. تا تمام موارد موجود در هریک از مشاغل از همان ابتدای کار توسط انجام دهنده کاراصلاح شود. این روش توجه به کارایی مشاغل دارد .
- روش مبتنی بر ویژگی های انسانی: توجه به دو عامل جسمانی و روانی در طراحی شغل برای نیروی کاری انسانی از ویژگیهای این روش است .
در ادامه به تشریح گام جمع آوری اطلاعات می پردازیم .

- مشاهده مستقیم: کلیه فعالیتها،مدت زمان، شرایط کاری، ابزار و تجهیزات،صورت گرفته برای انجام یک کار ثبت می شود. مشاغل ساده که مدت زمان انجام آن کوتاه است شناسایی می شود. غالبا" در این روش از اطلاعات و فرمهای زمانسنجی مهندسین صنایع استفاده می شود. مشاهده مستقیم موجب اختلال در کار کارمندان، عدم ثبت دقیق، نزدیک به واقعیت فعالیتها می شود .

- مصاحبه: به دو صورت آزاد و بسته و با مصاحبه انفرادی با متصدی شغل یا مصاحبه گروهی با متصدیانی که شغلهای یکسان دارند، انجام می شود. باید توجه داشت که مصاحبه با مدیران و سرپرستان و خبرگانی که آگاهی کامل و ارتباط کامل با شغل دارند. انجام شود. در انجام مصاحبه و تحلیل اطلاعات باید توجه داشت که ارتباط بصورت مستقیم باشد، سوالات واضح و شفاف باشد، زمان مصاحبه تحت کنترل باشد، از اعمال نظرهای شخصی در تحلیل نتایج خودداری شودو درستی داده هارا با سرپرست واحد مربوط کنترل شود .

- پرسشنامه: در4 الی6صفحه بصورت ساده و قبل فهم جمع آوری گردد. جوابهای کوتاه-عینی(بلی/خیر) و بلند-قضاوتی(تشریحی-نیاز به تجزیه و تحلیل) را در برگیرد.ابتدابصورت آزمایشی اجرا شود و پس از اصلاح نهایی در سطح سازمان جاری شود. از پرکابردترین پرسشنامه ها، استفاده از پرسشنامه های PAQ-Psition Analysis Questionnaire می باشد که در زیر بطور مختصر به نحوه تهیه آن اشاره می شود .

5- موارد مورد اهمیت در تهیه پرسشنامه PAQ:
در این روش فعالیتهای هر شغل به شش طبقه اصلی شامل منابع اطلاعاتی-35 عنصر/ فعالیتهای فکری-14عنصر/ فعالیتهای جسمانی-49عنصر/ برقراری ارتباط با دیگران-36عنصر / زمینه های شغلی-19عنصر/ سایر فعالیتهای شغلی-41 عنصر تقسیم می شود. در تهیه پرسشنامه توصیف ابعاد مختلف کار در پاسخهای این پرسشنامه و اشاره به جزئیات فعالیتها تا حد امکان باید مورد توجه قراربگیرد. در تهیه این پرسشنامه این سوالات را در ذهن نگه دارید که چه فعالیتهای عملکردی بحرانی مهم وجود دارد؟ (نه اینکه چه فعالیتهایی که بیشترین وقت شما را می گیرد؟ ) شما برای اطلاعات مهمی که برای انجام کار نیاز دارید به چه کسی استناد می کنید و چرا؟(منابع و مراجع) آیا فعالیتهای باید کامل شود قبل از اینه شما بخواهید شروع کنید؛ وجود دارد؟(مشخص کردن پیش نیاز فعالیتها) اگر این فعالیتها انجام نشود، چه اتفاقی می افتد؟ شش بند اساسی در تهیه این پرسشنامه به شرح ذیل می باشد .

بند اول: اطلاعات کلی اعم از اسم/ تاریخ امروز/ عنوان شغلی رایج/عنوان شغل در حال انجام(اگر متفاوت است)/نام واحد/دانشگاه/موسسه/نام سرپرست/ اجزا و زیرگروههای شغل/ مدت سابقه کاری در این جایگاه/مدت زمان تحصیلی در دانشگاه درج گردد ..

بنددوم: ارتباطات یک شغل با دیگر مشاغل سازمان /استفاده از چارت سازمانی جهت تعیین سطوح سازمانی مشخص شود .

بند سوم: عملکردهای ذاتی(قابلیت و توانایی)-مسئولیتها مثل توانایی علمی و قابلیتهای جسمی را در این شغل نشان داده شود. لیستی از فعالیتهای وابسته را بر اساس اهمیت تهیه کنید و از آنهایی که مهمتر هستند معین شود. درصدی از زمانی که برای هر فعالیت صرف می شود اندازه گیری و ثبت شود .

بند چهارم: اطلاعات و دانش شغلی که شامل توانایی ها، مهارتها و دانش اختصاصی که هر شغل نیاز دارد ، توضیح داده شود. در مورد واژه ها و اصطلاحات نو فکر شود. در خصوص وجود راهنمای مشخص، مدون و یا قانون و حکمی که می توان به آن مرجعه کرد تا عملیات کاری را فهمید تحقیق و بررسی شود .

بند پنجم: میزان نیاز ارتباط و تائید کار توسط سرپرست واحد باید مشخص شود. لیستی از راهنماها، مراجع و منابع تکنیکی، آیین نامه ها و احکام و قوانین که می توان بین آنها و عملکرد کاری تطابق برقرار کرد، تهیه شود ..

بند ششم: مورد شرایط فیزیکی کاری ،عوامل روحی و فکری موثر بر مشاغل که قاعدتا" براساس آن عملیات کاری انجام می شود و وسایل، تجهیزات و ماشین آلاتی و یا چیزهای مشابهی که نیازاستفاده هستندتحقیق شود .

در این بخش به به تعدادی از تکنیکهای تجزیه و تحلیل مشاغل بصورت موردی اشاره می شود :

1- روش وقایع بحرانی (CIT) Critical Indicent Technique: برگزاری جلسه با خبرگان و متخصصان در جهت ثبت وقایع و رخدادهای رفتاری کارکنان .

2- - تحلیل عملکردی شغل (FJA) Functional Job Analysis: ایجاد تمایز در دو مفهوم که شاغل انجام میدهد و کاری که باید انجام بدهد و امتیازبندی مشاغل براساس مهارتهای عملکردی، محتوایی و انطباقی .

3- متداجزاء کاری (JEM) Job Element Method: شناسایی و تعیین رفتارهای موثر در رسیدن به شغل و انجام موفقیت امیز آن از طریق برگزارس جلسه با خبرگان

4-D.O.T و O*NET: DOT فرهنگ عناوین شغلی امریکا که شرح شغلی حدود 2500 عنوان شغلی در آن وجود دارد . DOT امروزه بدلیل وجود O*NET منسوخ شده است . طرح ملی O*NET بزرگترین منبع اطلاعات مشاغل در کشور آمریکا است که مهمترین بخش و بخش مرکزی این برنامه دیتابیسی از صدها شغل استاندارد شده و توصیف کامل این مشاغل می باشد. این بانک اطلاعاتی که بصورت رایگان در اختیار تمام مردم است دائما در حال بروز رسانی می باشدقابل استفاده در آدرس online.onetcenter.org می باشد. این مدل جنبه های کلیدی یک شغل را توصیف می کند که به مشخصه های شغل معروف هستند .

ذکر این نکته ضروری است که استفاده یک تکنیک یا گام صرفا در رسیدن به نتایج مطلوب در تجزیه و تحلیل شغل کافی نمی باشد و هیچکدام از روشها بطور جداگانه بر روش دیگر برتری ندارد بلکه استفاده از هر تکنیک یا روش باید دربرگیرنده پاسخ به سوالات زیر باشد :

1- چه اطلاعاتی مورد نیاز است؟
2- منابع اطلاعاتی مورد نیاز کدام است؟
3- با چه روشی میتوان اطلاعات مورد نیاز را جمع آنالیز فنی چیست؟ آوری کرد؟

منابع و ماخذ :
1- دکتر سید رضا سید جوادین -کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی- -انتشارات دانشکده مدیریت-دانشگاه تهران
2—ASU-Arizona State Uvinersity Position Analysis Questionnaire
3- سید عمالدین شجاعی و زهره وزیری -مجموعه مقالات گام به گام تا مدیریت موفق منابع انسانی- موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی
4- محمد رضا زالی- مقاله کار شکافی

در این وبلاگ قصد دارم که با گردآوری و ارائه مطالب مختلف شما را با مديريت منابع انساني، مديريت استعدادها، مشاوره شغلي و کوچینگ آشنا کنم.
مشاوره شغلی و کوچینگ به شما کمک می‌کند تا از ویژگی‌ها و توانایی‌های منحصر به‌فرد خود آگاه شده و براساس این شناخت، شغلی مناسب برای خود انتخاب کنید.

مراحل آنالیز در بازاریابی دیجیتال و بهبود آن (به همراه فایل صوتی)

امروزه می­دانیم که بازاریابی دیجیتال رکن مهمی در موفقیت کسب ­وکار ها ست. دیجیتال مارکتینگ در سه مرحله انجام می­شود که به ترتیب حضور، عرضه و آنالیز هستند. در این مطلب می­خواهیم به اهمیت آنالیز در بازاریابی دیجیتال بپردازیم. آنالیز کردن به معنای تحلیل و بررسی روند پیشرفت کار است که این کار در بازاریابی دیجیتال بسیار بهتر از بازاریابی سنتی قابل انجام است. زیرا تمام داده ها و اطلاعات شما ثبت شده و توسط برنامه های متعددی قابل اندازه گیری می باشد. اما این کار نکات مختص به خودش را دارد که در این متن به آن­ها می­پردازیم. همراه ما باشید.

فهرست مطالب

فایل صوتی مقاله را در زیر میتوانید گوش کنید.

اهمیت آنالیز در بازاریابی دیجیتال

به طور خلاصه تحلیل در دیجیتال مارکتینگ به منظور اندازه گیری داده ­ها و میزان پیشرفت و سپس بهبود روند کار است. چرا لازم است آنالیز صورت گیرد؟ علت ساده است. شما برای بازاریابی دیجیتال خود پول و انرژی صرف کرده ­اید بنابراین لازم است بدانید تا چه حد موثر واقع شده است تا بتوانید در ادامه به شیوه­ ی موثرتری هزینه کنید. بقای کسب­ وکار شما به میزان زیادی به این مرحله وابسته است.

فرض کنید که شما هزینه ای را برای دیجیتال مارکتینگ در نظر گرفته اید. این هزینه احتمالا در بخش­ هایی همچون شبکه ­های اجتماعی شما، ایمیل مارکتینگ، سئو وب­سایت، تاسیس وب­سایت و تبلیغات بنری صرف شده­اند. اکنون شما انتظار افزایش فروش و بازگشت هزینه ­ی صرف شده ­ی خود را دارید اما این اتفاق نمی ­افتد. آنالیز در بازاریابی دیجیتال در این­جا به کمک شما می ­آید و با کمک ابزارهایی به شما نشان می­دهد که اشکال کار از کجا بوده و چگونه می توان آن را اصلاح کرد. معمولا اولین قدم های شما در بازاریابی دیجیتال کاملا درست نیستند و پس از تحلیل متوجه ایرادهایی خواهید شد. بنابراین نباید از این مرحله ­ی مهم صرف نظر کرد و پنداشت که صرفا با صرف هزینه ی زیاد می توان به موفقیت در فروش دست یافت. این تصوری اشتباه و ناقص است.

مراحل آنالیز در بازاریابی دیجیتال

جمع آوری اطلاعات و داده ها

بسته به کسب ­وکار مورد نظر شما و پروسه ی دیجیتال مارکتینگی که برای آن در نظر گرفته ­اید داده ­های شما متفاوت هستند. ممکن است داده­ های شما دفعات کلیک بر روی لینک، تعداد لایک­ها، دفعات تماس، تعداد نظرات و … باشد. این شما هستید که تعیین می­کنید چه میزان رشدی مد نظر شماست و شاخص دقیقی برای آن وجود ندارد. برای جمع ­آوری این داده ها در برخی موارد نیاز به صرف هزینه دارید که در این مورد بهتر است با کارشناس دیجیتال مارکتینگ مربوط به خود مشورت کنید.

اندازه­ گیری داده­ ها

در این مرحله توسط ابزارهای مشخصی باید داده ­ها اندازه­ گیری شده و اعداد به دست آیند.

آنالیز داده­ ها

در این مرحله توسط ابزارهایی اطلاعات عددی تفسیر شده و تحلیل صورت می گیرد. سپس در مورد اصلاح شیوه­ ی بازاریابی نتیجه ­گیری می­شود. سپس این سه مرحله دوباره تکرار می­شوند اما این بار روند شما بهینه شده و در صورت آنالیز درست نتایج بهتری به دست خواهد داد.

معیارهای تحلیل در شبکه ­های اجتماعی

نرخ کلیک از طریق شبکه­های اجتماعی

این به معنای میزان ورود مخاطبان از طریق شبکه­ های اجتماعی به وب­سایت شماست. با این روش می توان میزان تاثیر هر شبکه ­ی اجتماعی را آزمایش کرد.

تعداد فالوورها

هرچه فالوورهای بیشتری داشته باشید میزان ارتباط شما با مخاطبان­تان و در نتیجه نرخ تبدیل بیشتر می شود. پس میزان دنبال­ کننده­ ها معیار مهمی ست.

تبلیغات دهان به دهان

این معیار به شما میزان وایرال(viral) شدن و پخش شدن دهان به دهان محتوای تان را نشان می دهد. هرچه بیشتر باشد تاثیرگذاری محتوای شما بیشتر بوده است.

میزان فروش

این معیار در واقع به وب­سایت شما نیز وابسته است و به شما نشان می­دهد که تبلیغات شما در شبکه­ های اجتماعی تا چه میزان بر فروش شما در وب­سایت­تان اثر گذاشته است.

میزان تاثیرگذاری اینفلوئنسرها

اگر از اینفلوئنسر مارکتینگ برای بازایابی استفاده کرده­ اید، آنالیز در بازاریابی دیجیتال شما باید شامل بررسی میزان جذب مخاطبان از این روش نیز باشد.

معیارهای تحلیل در وب­ سایت

درگیر شدن مخاطبان(Engagement)

این به معنای میزان زمانی ست که هر فرد در هر یک از صفحات وب­سایت شما سپری می­کند که به معنای میزان جذابیت محتوای شما آنالیز فنی چیست؟ برای مخاطبان است.

بازدید از سایت

نشان دهنده­ی این است که ترافیک سایت شما در کل چقدر است.

نرخ پرش سایت

این به معنای پرش مخاطب از سایت شماست. به این معنا که مخاطب پس از بازدید از سایت شما به سرعت سایت را ترک کند. بالا بودن این میزان به این معناست که محتوای شما برای مخاطب جالب توجه نبوده است.

صفحات پربازدید سایت

به شما نشان می دهد که کدام صفحات­تان پربازدید ترین ها بوده اند و محتوای آن برای مخاطبین جذاب­تر بوده است.

کلیدواژه­ ها

توسط ابزارهایی می­توانید بفهمید که کدام کلیدواژه ­ها باعث ایجاد ترافیک در سایت شما شده­ اند و درنتیجه کلمات کلیدی محتواهای خود را ارتقا بدهید.

ارجاع ها

این معیار آنالیز به شما نشان می­دهد که مخاطبان از طریق کدام لینک­ها به سایت شما وارد شده­اند. ممکن است مربوط به گوگل باشد و یا وب­سایت های دیگری که لینک شما را درون خود قرار داده­اند.

مزایای آنالیز در بازاریابی دیجیتال

موثرتر واقع شدن

با توجه به اطلاعات ناشی از تحلیل می­توانیم برخورد مناسب­ تری با نیازهای مشتریان داشته باشیم و رفتارهای احتمالی آنان را پیش­بینی کنیم. این پیش­بینی سبب می­شود تا با صرف انرژی کم بتوانیم تاثیر بیشتری بر مخاطبان بگذاریم.

نظارت کردن مشتری

می توان با استفاده از نتایج به دست آمده بر رفتارهای مشتریان نظارت کنیم و برای بازاریابی قوی­تر ایجاد کمپین های موثرتر اقدام کنیم.

ارتباط با مشتری در لحظه

آنالیزها به ما کمک می­کنند تا با سرعت بیشتری پاسخگوی مشتریان باشیم چرا که می­توانیم در لحظه نتایج کمپین ها و تعاملات مخاطبان را مشاهده کنیم.

شخصی ­سازی ارتباط با مشتری

از ابزارهای آنالیز در بازاریابی دیجیتال می توان برای شناخت بهتر و دسته ­بندی مشتریان استفاده نمود. می توانیم پیام­های مشخصی برای هر دسته از مشتریان با توجه به علاقه­ مندی آنان ارسال کنیم. شناخت مشتریان سبب می­شود تا محتوای مناسب­تری برای هر یک از مشتریان تولید کرده و سبب وفاداری مشتریان شویم.

بهبود مداوم

به طور کلی به کمک ابزار های تحلیل سایت می­توان تمام بسترهای دیگر را نیز کنترل نموده و حضور خود را در فضای آنلاین بهبود ببخشیم. خواه وب­سایت باشد یا شبکه های اجتماعی و یا اپلیکیشن.